Esta política descreve como são tratados os dados pessoais coletados no site neurocog.net.br, em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ela trata exclusivamente dos dados coletados pelo site. Os dados clínicos coletados durante um processo de avaliação neuropsicológica são regidos pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e pela Resolução CFP n.º 01/2009, e não transitam por este site.
1. Quem é o controlador dos dados
Fernanda Rasch Czermainski — Psicóloga, CRP 14/11030
Rua Pedro Celestino, 3607, Sala 1203 — Campo Grande/MS
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
2. Quais dados são coletados
O site coleta apenas o que você digita voluntariamente no formulário de contato, além de informações técnicas mínimas registradas no envio.
| Dado | Origem | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome | Formulário | Sim |
| Telefone / WhatsApp | Formulário | Sim |
| Formulário | Não | |
| Perfil (família, empresa, instituição, profissional) | Formulário | Sim |
| Mensagem escrita por você | Formulário | Não |
| Endereço IP, data e hora do envio, navegador utilizado | Registro técnico do envio | Automático |
Dados sensíveis
O formulário não solicita dados de saúde, diagnósticos ou informações sobre terceiros. Pedimos que você não os inclua no campo de mensagem: descrições clínicas devem ser feitas no atendimento, não por formulário. Caso sejam enviados espontaneamente, serão tratados com a mesma confidencialidade dos dados clínicos e eliminados assim que deixarem de ser necessários ao contato inicial.
3. Para que os dados são usados
- Responder ao seu contato e esclarecer dúvidas sobre os serviços.
- Agendar uma conversa inicial, avaliação, consultoria ou atividade de ensino.
- Registrar o histórico do atendimento comercial (quem procurou, quando e sobre o quê).
- Prevenir abuso do formulário — o endereço IP é usado apenas para limitar envios automatizados.
Os dados não são usados para publicidade, não alimentam listas de disparo em massa e não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
4. Base legal
- Consentimento (art. 7.º, I) — você marca a autorização antes de enviar o formulário.
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7.º, V) — quando o contato antecede a contratação de um serviço.
- Legítimo interesse (art. 7.º, IX) — restrito ao registro técnico necessário para a segurança do formulário.
5. Com quem os dados são compartilhados
Com ninguém, salvo o estritamente necessário para a operação do site:
- Provedor de hospedagem — Corz Tecnologia, que armazena o site e o servidor de e-mail, no Brasil.
- Autoridades públicas — apenas mediante ordem legal ou judicial.
Se você optar por falar pelo WhatsApp, essa conversa passa a ser regida pela política de privacidade da Meta Platforms, fora do nosso controle.
6. Cookies e rastreamento
Este site não utiliza cookies, não usa pixels de rastreamento, não carrega fontes, scripts ou vídeos de servidores de terceiros e não possui ferramentas de analytics que identifiquem visitantes. É por isso que você não vê um banner de cookies: não há nada a consentir.
7. Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Contatos que não avançam: até 12 meses após o último contato.
- Contatos que resultam em atendimento: pelo prazo exigido para a guarda de documentos e registros profissionais, conforme a Resolução CFP n.º 01/2009.
- Registros técnicos antiabuso: até 60 dias.
8. Segurança
O site é servido exclusivamente por HTTPS. Os registros de contato ficam em área do servidor não acessível pela web, com acesso restrito à controladora e à equipe técnica responsável pela manutenção. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
A qualquer momento você pode solicitar, gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Basta escrever para [email protected] com o assunto “LGPD”. O prazo de resposta é de até 15 dias.
10. Menores de idade
Boa parte dos atendimentos envolve crianças e adolescentes, mas o formulário deste site deve ser preenchido sempre por um adulto responsável. Não colete nem envie dados de uma criança pelo site sem ser o responsável legal por ela.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas às pessoas cujos dados estiverem em tratamento ativo.